Dasar Privasi AC69 – Perlindungan Data & Privasi Ahli Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan data yang dilaksanakan oleh platform ac69 yang beroperasi di bawah domain ac69.asia. Dokumen ini ditulis untuk membantu ahli Malaysia memahami dengan tepat bagaimana maklumat peribadi mereka diuruskan apabila menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh ac69, termasuk pertaruhan sukan, permainan kasino dalam talian, slot, live casino dan semua ciri platform lain.

Kami memahami bahawa kepercayaan adalah asas hubungan antara ac69 dan setiap ahli. Apabila anda mendaftar akaun ac69, anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi anda – dan kami mengambil kepercayaan itu dengan sangat serius. Setiap keputusan yang kami buat tentang cara menguruskan data anda adalah berdasarkan prinsip perlindungan privasi yang ketat dan amalan industri terbaik.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform ac69 tanpa mengira cara mereka mengakses platform – sama ada melalui pelayar web di komputer riba, telefon pintar, atau apl mudah alih. Dengan menggunakan mana-mana perkhidmatan ac69, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab ac69, yang kesemuanya membentuk rangka kerja perjanjian lengkap antara anda dan platform ac69.

AC69 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, bertanggungjawab dan berkualiti kepada ahli Malaysia. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan dengan operasi platform. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulannya:

Data yang Tidak Kami Kumpul: AC69 tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung di pelayan kami. Semua transaksi kewangan melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) diproses sepenuhnya oleh get laluan pembayaran pihak ketiga yang mematuhi piawaian keselamatan PCI-DSS. Maklumat kad tidak pernah melalui atau disimpan di infrastruktur ac69.

Data yang dikumpul oleh ac69 digunakan secara eksklusif untuk tujuan yang berkaitan dengan operasi platform dan perkhidmatan kepada ahli. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda yang jelas.

Tujuan Utama Penggunaan Data:

• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk membolehkan anda mendaftar akaun, log masuk, melakukan deposit dan pengeluaran dalam MYR, meletakkan taruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, kriket, tenis dan lain-lain), bermain slot dan kasino langsung, serta mengakses semua ciri platform ac69.
• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk memastikan semua ahli berumur 18 tahun ke atas, mengesahkan identiti bagi mencegah penipuan, mematuhi keperluan pematuhan undang-undang dan melindungi integriti platform.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform. Sistem keselamatan ac69 menganalisis corak penggunaan untuk mengenal pasti aktiviti luar biasa yang mungkin menunjukkan ancaman keselamatan.
• Sokongan Pelanggan: Untuk membolehkan pasukan sokongan ac69 membantu anda dengan pertanyaan, aduan dan isu teknikal dengan berkesan dan tepat.
• Permainan Bertanggungjawab: Data penggunaan anda membantu sistem ac69 mengenal pasti corak yang mungkin menunjukkan masalah perjudian, membolehkan kami memberikan bantuan yang sesuai dan mematuhi komitmen permainan bertanggungjawab.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar pemberitahuan penting tentang akaun anda, kemas kini keselamatan, perubahan terma dan maklumat perkhidmatan yang relevan.
• Peningkatan Platform: Data penggunaan yang telah dianonimaskan digunakan untuk menganalisis prestasi platform, mengenal pasti kawasan yang perlu ditambah baik dan membangunkan ciri baharu yang lebih sesuai dengan keperluan pengguna Malaysia.
• Pemasaran (Dengan Kebenaran): Sekiranya anda telah memberikan kebenaran eksplisit, kami mungkin menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran khas ac69 yang relevan kepada anda. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.

AC69 beroperasi berdasarkan prinsip peminimuman data – kami hanya menggunakan data yang diperlukan untuk mencapai tujuan tertentu dan tidak memproses data melepasi had yang diperlukan.

AC69 tidak menjual, menyewa, berdagang atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka sendiri. Ini adalah dasar yang tidak berkompromi dan kami mematuhinya tanpa pengecualian.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana ac69 mungkin berkongsi data dengan pihak tertentu, semua dalam skop yang ketat dan dengan perlindungan yang sesuai:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Kami bekerja dengan pembekal perkhidmatan terpilih yang membantu menjalankan operasi platform – termasuk pembekal get laluan pembayaran (untuk memproses transaksi DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay dan lain-lain dalam MYR), pembekal perisian permainan kasino dan slot, serta perkhidmatan infrastruktur teknikal. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan perkhidmatan yang ditetapkan sahaja.
• Keperluan Undang-undang: AC69 akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa Malaysia apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi yang sah. Kami akan memberitahu anda tentang permintaan sedemikian kecuali dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.
• Perlindungan Hak AC69: Dalam kes yang jarang berlaku, ac69 mungkin perlu mendedahkan maklumat untuk melindungi hak undang-undang, harta benda atau keselamatan platform, ahli lain atau orang awam.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pemerolehan atau pemindahan aset platform, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Anda akan diberitahu terlebih dahulu dan diberikan pilihan untuk memadam akaun anda sekiranya anda tidak bersetuju.

AC69 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi dan kewangan ahli dilindungi pada setiap masa. Keselamatan bukan sesuatu yang kami anggap ringan – ia adalah teras kepada kepercayaan yang anda berikan kepada kami.

Langkah-langkah Keselamatan Teknikal AC69:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan ac69 dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit. Ini bermakna setiap bit data yang dihantar – termasuk kelayakan log masuk, maklumat kewangan dan data peribadi – tidak boleh dibaca atau dipintas oleh pihak yang tidak dibenarkan semasa dalam perjalanan.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan akaun ac69 tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma pengehasan (hashing) terkini dengan garam (salt) unik untuk setiap kata laluan, memastikan kata laluan anda tidak boleh diperoleh semula walaupun berlaku kebocoran pangkalan data.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): AC69 menyokong dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon Malaysia berdaftar anda untuk setiap log masuk baharu dari peranti yang tidak dikenali.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan ac69 memantau sistem secara berterusan 24 jam sehari untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan atau corak yang luar biasa yang mungkin menunjukkan ancaman keselamatan.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli di pihak kakitangan ac69 adalah sangat terhad berdasarkan prinsip "keperluan untuk mengetahui" (need-to-know). Hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas kerja mereka yang khusus diberikan akses, dan semua akses dilog dan dipantau.
• Ujian Keselamatan Berkala: AC69 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan membaiki sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Sandaran Data: Data ahli disandarkan secara selamat pada selang masa yang kerap ke lokasi yang berasingan secara geografi untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan sekiranya berlaku kejadian yang tidak dijangka.

Walaupun ac69 melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang komprehensif, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100% sepanjang masa. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda – gunakan kata laluan yang kuat dan unik, jangan kongsikan kelayakan log masuk dengan sesiapa, dan hubungi sokongan ac69 serta-merta sekiranya anda mengesyaki aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.

Platform ac69 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis prestasi platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan dan tujuannya:

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki perlu akan menjejaskan fungsi asas platform ac69. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, rujuk dokumentasi rasmi pelayar yang anda gunakan.

Sebagai ahli platform ac69 di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda. AC69 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini. Berikut adalah hak-hak anda dan cara untuk menggunakannya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan ac69 melalui live chat 24/7 atau e-mel di support@ac69.asia. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hingga 30 hari bekerja bergantung kepada kerumitan permintaan.

AC69 menyimpan data peribadi ahli hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia. Kami tidak menyimpan data lebih lama dari yang perlu.

Polisi Penyimpanan Data AC69:

• Data Akaun Aktif: Data akaun disimpan selama akaun aktif. Selepas akaun ditutup atas permintaan ahli, maklumat profil asas akan dipadamkan dalam masa 90 hari.
• Rekod Transaksi Kewangan: Rekod deposit, pengeluaran dan transaksi dalam MYR disimpan selama 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan penyimpanan rekod kewangan di Malaysia untuk tujuan cukai dan audit.
• Rekod Pertaruhan: Sejarah taruhan dan keputusan permainan disimpan selama 5 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan pematuhan.
• Log Keselamatan: Log akses dan log keselamatan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan forensik digital dan pengesanan penipuan.
• Rekod Sokongan Pelanggan: Rekod perbualan sokongan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan latihan, peningkatan perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data KYC: Dokumen pengesahan identiti disimpan selama 5 tahun selepas akaun ditutup selaras dengan keperluan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML).

Selepas tempoh penyimpanan berkenaan tamat, data akan dipadamkan atau dianonimaskan secara selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda. Proses pemadaman dilaksanakan menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan semula.

Platform ac69 adalah untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja tanpa sebarang pengecualian. AC69 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Semasa proses pendaftaran, kami mengesahkan umur semua pemohon. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Tiada kemenangan atau baki akan dikembalikan kepada akaun yang didapati milik individu di bawah umur.

Sekiranya anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah berjaya mendaftar di platform ac69, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya boleh diambil.

AC69 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Pindaan boleh berlaku atas pelbagai sebab – termasuk perubahan dalam undang-undang Malaysia, perubahan dalam amalan operasi kami, atau untuk menjelaskan atau meningkatkan penerangan dasar yang sedia ada.

Apabila kami membuat perubahan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini
• Menghantar pemberitahuan kepada ahli melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform ac69
• Menyimpan arkib versi Dasar Privasi terdahulu yang boleh diminta oleh ahli

Penggunaan berterusan platform ac69 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan bermakna anda menerima Dasar Privasi yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk memohon penutupan akaun sebelum pindaan berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara ac69 menguruskan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terus. Pasukan kami akan memberi respons yang jelas dan membantu dalam masa yang munasabah.

Cara Menghubungi Pasukan Privasi AC69:

• Live Chat 24/7: Cara paling pantas untuk mendapat bantuan segera – akses live chat terus melalui ikon sembang di sudut bawah kanan platform ac69.
• E-mel: Untuk permintaan privasi yang memerlukan respons bertulis atau dokumentasi, e-mel kami di support@ac69.asia dengan subjek "Pertanyaan Privasi". Respons dalam masa 1-3 hari bekerja.

Apabila menghubungi kami tentang privasi, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda (akses data, pembetulan, pemadaman atau lain-lain) dan maklumat akaun yang diperlukan untuk kami mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan. Ini adalah langkah keselamatan untuk memastikan kami hanya mendedahkan atau mengubah data kepada pemilik akaun yang sah.

AC69 berkomited untuk menyediakan respons yang telus, tepat dan berguna kepada semua pertanyaan berkaitan privasi. Kepercayaan anda adalah aset yang paling kami jaga, dan kami sentiasa berusaha untuk mengekalkan piawaian privasi tertinggi dalam industri pertaruhan dalam talian Malaysia.